Consultas de operación
Dudas sobre cupos, tarifas netas o condiciones de temporada alta. Se responden dentro del mismo día hábil si el mensaje llega antes de las 17:00, hora de Córdoba.
Escribir al equipoAntes de escribir, conviene saber qué esperar. Estos son los canales activos para operadores, agencias y equipos de gestión hotelera, con el tiempo de respuesta que manejamos en cada caso.
Dudas sobre cupos, tarifas netas o condiciones de temporada alta. Se responden dentro del mismo día hábil si el mensaje llega antes de las 17:00, hora de Córdoba.
Escribir al equipoReservas confirmadas con cambios de última hora, reprogramaciones o problemas con proveedores en destino. Prioridad alta: respuesta en menos de 4 horas hábiles.
Ver procedimientoEnvío de material, propuestas de colaboración o pedidos de información sobre coberturas. Plazo habitual de respuesta: dos días hábiles.
Canal de prensaAccesos, credenciales y problemas de visualización del panel de operadores. Se atiende por correo y se resuelve, en la mayoría de los casos, dentro de las 24 horas.
Centro de ayudaSi tu consulta no encaja en ninguna de estas categorías, revisá primero las preguntas frecuentes: la mayoría de los casos ya están documentados con el paso a paso.
Ir a preguntas frecuentesCada pedido que llega a la redacción sigue un recorrido fijo. No es un trámite decorativo: define qué publicamos, con qué fuentes y en cuánto tiempo. Aquí está el detalle para operadores que necesitan planificar su calendario comercial.
Recibimos el pedido por correo o en una llamada breve. Ahí se define si el tema entra en la línea editorial: gestión hotelera, turismo de lujo, infraestructura o atención al cliente. Si no encaja, lo decimos en el momento y no se abre expediente.
Antes de escribir, contrastamos cifras de ocupación, plazos de obra y condiciones contractuales con al menos dos fuentes. Los datos de operadores argentinos suelen requerir confirmación directa porque no siempre aparecen en reportes públicos.
El texto se escribe con el ángulo acordado y se revisa una vez con quien lo solicitó. Si el enfoque cambia a mitad de camino, se rehace la estructura completa en lugar de parchear párrafos sueltos.
Una vez publicado, enviamos el enlace y quedamos disponibles para correcciones menores durante la semana siguiente. Los temas de temporada alta se programan con antelación para que el material esté listo antes del cierre de cupos.
Los plazos dependen de la disponibilidad de fuentes y del volumen de encargos activos. Para consultas puntuales sobre un destino o un contrato, conviene escribir antes de la fecha límite que maneje el operador.
Revisar el análisis sobre negociación de temporada alta o escribir directamente desde contacto.
Antes de avanzar con cualquier etapa conviene dejar por escrito qué cubre cada fase y qué queda fuera. Estas precisiones aplican a proyectos editoriales, coberturas y acuerdos comerciales con operadores.
La entrega se organiza en bloques cerrados: relevamiento, redacción, revisión y publicación. Un bloque no se abre hasta que el anterior queda aprobado. Los pedidos que llegan fuera de ese orden se reprograman para el ciclo siguiente.
Los tiempos comprometidos asumen que el material de base (datos de propiedad, fotos, fichas técnicas) llega completo. Si falta documentación o hay que esperar confirmación de un tercero, el calendario se corre sin penalidad para ninguna de las partes.
Cada pieza admite dos rondas de ajustes sobre el texto entregado. Cambios de enfoque, reescrituras completas o modificaciones de estructura después de la aprobación se tratan como un encargo nuevo.
El contenido queda disponible para difusión interna del operador o del resort. La reventa, cesión a terceros o publicación en medios ajenos requiere autorización previa por escrito.
Tarifas netas, cupos y condiciones comerciales que surjan durante el trabajo no se publican ni se comparten con otros clientes. Ese material se archiva por separado del contenido editorial.
Cada número de la revista y cada dossier para operadores se arma en fases concretas. No hay atajos: la verificación de datos, la revisión de fuentes y el cierre con el cliente marcan el ritmo real de entrega.
Arrancamos con un relevamiento de contratos entre agencias argentinas y resorts en Punta Cana. Tres meses de entrevistas y una base de datos inicial sobre tarifas netas y cupos garantizados.
La cobertura de operación diaria en propiedades de lujo se volvió una columna permanente. Incorporamos reportes sobre equipos reducidos, protocolos de atención y rotación de personal en temporada alta.
Firmamos acuerdos con estudios de arquitectura hotelera en Medio Oriente y el sudeste asiático. Eso nos dio acceso a planos, plazos de obra y criterios de inversión que antes circulaban solo en circuitos cerrados.
Reorganizamos el proceso interno: brief con el cliente, investigación de campo, edición y validación final. El ciclo completo pasó de seis a cuatro semanas sin recortar verificación de fuentes.
Sumamos corresponsales en Lisboa y Ciudad de México. La revista cubre hoy proyectos hoteleros en doce países, con foco en sostenibilidad, conectividad aérea y demanda de lujo regional.
Los plazos pueden ajustarse según la disponibilidad de fuentes y la complejidad del destino. Cualquier cambio se comunica antes de iniciar la fase de edición.