Resorts Travel B2B

Canales de soporte y tiempos de respuesta

Antes de escribirnos, aquí tienes lo esencial

Cada consulta que llega al centro de guías se clasifica según su urgencia y su naturaleza. No todas las dudas requieren el mismo canal: algunas se resuelven leyendo una ficha, otras necesitan que un editor revise el caso. Abajo detallamos cómo funciona ese recorrido y cuánto tarda cada vía.

Correo editorial

Consultas sobre contenidos y coberturas

Si tu pregunta tiene que ver con un artículo publicado, una cifra que no cierra o una fuente que quieres aportar, escríbenos a info@rajaampatresorts.com. Revisamos la bandeja dos veces por día hábil y respondemos en un plazo de 24 a 48 horas. Los temas que requieren verificación con fuentes externas pueden demorar un poco más, pero siempre recibirás un acuse con el estado.

Línea directa

Operadores y equipos comerciales

Para acuerdos de distribución, cupos de temporada o consultas de operadores turísticos que trabajan con resorts internacionales, el teléfono +54 9 11 8016 8536 está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 (hora de Argentina). Fuera de ese horario, dejá un mensaje y coordinamos una devolución dentro del siguiente día hábil.

Correspondencia postal

Envíos y documentación física

Si necesitás remitir material impreso, dossier de prensa o documentación de un proyecto hotelero, nuestra dirección es 4346 Serapio Ovejero, Córdoba, Córdoba, X5019, Argentina. Confirmamos la recepción por correo electrónico y derivamos al área correspondiente según el tipo de envío.

Tiempos de respuesta

Qué esperar según el tipo de consulta

Las dudas simples sobre navegación o acceso a guías se resuelven el mismo día. Las consultas que involucran datos de gestión hotelera o pedidos de colaboración editorial pasan por una revisión interna y suelen cerrarse en 48 a 72 horas. Los temas legales o de facturación se derivan al área administrativa y pueden extenderse hasta cinco días hábiles.

Antes de escribir

Revisá las preguntas frecuentes

Muchas de las consultas que recibimos ya están resueltas en la sección de ayuda: criterios de publicación, cómo proponer un tema, qué información pedimos a los operadores y cómo se manejan los datos de contacto. Si tu duda está ahí, te ahorrás la espera. Si no encontrás la respuesta, entonces sí, escribinos.

Privacidad

Tratamiento de tus datos

Los mensajes que recibimos se conservan solo el tiempo necesario para resolver la consulta. No compartimos direcciones ni teléfonos con terceros y podés pedir la eliminación de tu historial escribiendo al mismo correo. Los detalles completos están en nuestra política de privacidad.

¿Preferís empezar por otro lado? Centro de ayuda Formulario de contacto

Qué leer después de esta guía

Tres lecturas que amplían lo que aquí se explica: cómo se negocia la temporada alta, qué cambia en la atención al huésped y dónde se mueve la inversión en infraestructura hotelera.

Si tu duda es operativa y no editorial, conviene empezar por la sección de ayuda antes de seguir con los artículos.

Operadores argentinos y resorts del Caribe: cómo se negocia la temporada alta

Cupos garantizados, tarifas netas y políticas de cancelación que se endurecen entre diciembre y marzo. Un repaso por los acuerdos que los intermediarios cierran con propiedades de Punta Cana y Riviera Maya.

Leer el análisis

Innovación en atención al cliente: lo que los hoteles de lujo están cambiando

Equipos más pequeños, protocolos flexibles y datos de preferencias usados en el momento. Casos de propiedades en Europa y América que rediseñaron su flujo de servicio sin perder el estándar de marca.

Ver el artículo

Infraestructura hotelera internacional: dónde se concentran las nuevas inversiones

Medio Oriente, sudeste asiático y algunos puntos de América Latina concentran los proyectos anunciados en los últimos dos años. Plazos, condiciones regulatorias y criterios que pesan antes de comprometer capital.

Explorar la revista
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Guía de contacto editorial Escribir a la redacción

Si algo no está claro, lo resolvemos antes de que sigas leyendo

Esta sección reúne los canales por los que operadores, responsables de compras y equipos de hospitalidad nos escriben cuando necesitan una referencia concreta: un dato de gestión, una fuente para una nota o simplemente saber a quién dirigirse dentro de la revista.

Dejanos tu correo y el tema que te interesa. Recibís una respuesta con el material o el contacto adecuado, sin formularios largos ni pasos intermedios.

Consultas de gestión Dudas sobre operación hotelera Tarifas netas, cupos, políticas de cancelación y márgenes en temporada alta. Respondemos con criterio de industria, no con folletos. Soporte de lectura Problemas con el acceso o el archivo Si un enlace, una edición anterior o una nota no carga bien, avisanos y lo revisamos el mismo día hábil. Orientación de contenido No sabés por dónde empezar Contanos qué área te interesa (inversión, atención al huésped, infraestructura) y te marcamos las notas más útiles para arrancar. Equipos y operadores Acceso para grupos de trabajo Para equipos comerciales o de operaciones que necesitan revisar tendencias antes de cerrar acuerdos con resorts internacionales.
También podés escribirnos directo a info@rajaampatresorts.com o llamar al +54 9 11 8016 8536 . Oficina en 4346 Serapio Ovejero, Córdoba, Córdoba, X5019, Argentina.
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